什么是社交媒體營銷？

社交媒體營銷又稱社會化媒體營銷、新媒體營銷，是公共關系和客戶服務維護開拓的一種方式，需要借助社會化媒體營銷工具包括論壇、微博、搜索引擎、百科、小紅書、抖音等自媒體平臺，通過圖文或視頻等形式進行內(nèi)容發(fā)布和傳播，從而達到傾聽用戶聲音、宣傳品牌產(chǎn)品的作用。

常見的社交媒體營銷方式有哪些？

1. 互動營銷

社交媒體往往以互動量作為衡量流量的標尺，這意味著企業(yè)不僅需要以好的內(nèi)容、產(chǎn)品吸引用戶，也不能忽視與用戶直接對話的機會，通過社交媒體賬號來進行互動，從而建立一定的情感聯(lián)系，贏得用戶的認同與信任，并鼓勵他們對品牌或產(chǎn)品提出關鍵性的意見做出正面引導，如今已經(jīng)不是賣家直接左右市場的時代，這些良好的互動反饋會將潛在用戶轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實用戶。

2. 情感營銷

情感營銷是營銷方式中效果最為突出但也最不易的，需要以用戶情感傾向為依托，不僅把產(chǎn)品送到用戶手中，更要走到他們的心里，與用戶產(chǎn)生心靈上的契合與共鳴，情感消費時代產(chǎn)品本身具備的優(yōu)質(zhì)因素已經(jīng)不是在競品中殺出重圍的唯一關鍵所在，明確產(chǎn)品能為用戶滿足的情感需求才能獲得更多的認可。

3. 事件營銷

社交媒體是互聯(lián)網(wǎng)時代最主要的信息傳播載體，企業(yè)可以借助有一定輿論導向力、新聞傳播力的熱點社會事件，吸引公眾、媒體、社會的關注，從而提高企業(yè)影響力、產(chǎn)品知名度，這對于良好品牌形象的樹立無疑是事半功倍的。

4. 粉絲社群營銷

用戶始終是產(chǎn)品的第一受眾，企業(yè)首要考慮的不應該是如何吸引更多新用戶，而是怎樣才能將現(xiàn)有的用戶都把握住，可以利用企業(yè)品牌自有的社媒賬號發(fā)布產(chǎn)品相關信息、活動內(nèi)容推廣、時下熱點輿情提高用戶粘性，并把這部分核心用戶引入私域社群重點維護，此外作品發(fā)布時間也需要適合快節(jié)奏生活下的閱讀習慣，內(nèi)容切合用戶喜好傾向。

5. KOL營銷

KOL營銷也是名人效應營銷，名人或KOL通常都自帶一定流量和粉絲群體，他們可以通過品牌推廣、直播活動將這部分粉絲直接轉(zhuǎn)化為龐大的品牌潛在用戶群體，讓用戶心甘情愿買單甚至成為回頭客，在社交媒體時代，他們對于網(wǎng)民的影響力也將越來越大。

6. 口碑營銷

口碑效應帶來的影響是1+1＞2的，口碑的好壞會直接決定用戶是否會為產(chǎn)品買單，并以好口碑為媒介在買單后將產(chǎn)品再次推廣出去，這與毫無口碑基礎的產(chǎn)品相比可信度會大大提高。企業(yè)也可以通過對互聯(lián)網(wǎng)信息的監(jiān)測全面了解目前產(chǎn)品受眾對于品牌整體的態(tài)度如何，是否存在某些潛在的負面評價，并在社交媒體平臺制造一些新穎易受到廣泛傳播的話題為品牌口碑造勢。

社交媒體營銷該怎么做？

明確產(chǎn)品受眾

產(chǎn)品受眾就是產(chǎn)品的對標用戶群體，在營銷策略形成之前，必須要對產(chǎn)品的目標用戶有明確界定與規(guī)劃，人群特征通常包含顯性與隱性特征，顯性特征即是可以從用戶信息中看出來的如性別、年齡、職業(yè)、國家、購買偏好等，隱性特征包含用戶不同的性格特點、情感偏好等，對這些信息進行收集形成一套品牌目標用戶畫像。

確定營銷平臺

由于自媒體平臺內(nèi)容調(diào)性、產(chǎn)品屬性、算法邏輯的差異，選擇符合產(chǎn)品性質(zhì)的平臺進行社交媒體營銷也非常關鍵，這需要以目標用戶為重點關注對象，對各個自媒體平臺有一定全面詳盡的了解，借助五節(jié)輿情監(jiān)測系統(tǒng)可以對全網(wǎng)目標用戶的需求與興趣以及產(chǎn)品的評價反饋進行監(jiān)測，來確定營銷效果最佳的平臺。

精準輸出內(nèi)容

在進行社交媒體營銷時，內(nèi)容質(zhì)量是首要的，想要在無數(shù)競品中脫穎而出，就需要創(chuàng)作出能夠吸引到目標用戶關注的內(nèi)容，自身的創(chuàng)意與文案功底是必需的，同時也要研究競爭對手發(fā)布的內(nèi)容，從中找到可以借鑒的轉(zhuǎn)化成自己的內(nèi)容，并找出差異化與可創(chuàng)新的特點，以不同的形式進行精準輸出。

分析數(shù)據(jù)反饋

數(shù)據(jù)是對社交媒體營銷效果的直接反饋，企業(yè)需要定期跟進每個社交媒體平臺的數(shù)據(jù)與關鍵指標，這些指標通常包括閱讀數(shù)、播放數(shù)、完播率、點贊數(shù)、評論數(shù)等，通過數(shù)據(jù)分析來找出營銷策略上的不足，比如閱讀數(shù)、播放量少可以多結(jié)合更易被關注的熱點內(nèi)容，再針對可優(yōu)化的點進行完善，確定新的內(nèi)容創(chuàng)作目標。