VUCA環(huán)境與激烈的市場競爭，是中國企業(yè)共同面臨的挑戰(zhàn)。本文以帶來天合光能的敏捷實踐分享。在天合光能，為了應對挑戰(zhàn)，現在敏捷的核心方法論已經在公司的HR團隊和IT團隊中有一定的實踐。
客戶故事：從自身效能，到客戶價值
就制造業(yè)公司而言，以往研發(fā)和產品往往都是從自身角度出發(fā)，期待轉化效率最高，而不是從客戶角度來看設計什么產品。
在參與和研究公司戰(zhàn)略品牌過程中，發(fā)現真正成功的企業(yè)，都是從客戶價值的視角講故事：客戶是誰，使用了什么產品和解決方案，最后為客戶帶來什么價值。新能源行業(yè)的客戶價值是：長期低成本可靠的能源供應（LCOE）。在行業(yè)里面做得最好的公司都是從客戶價值角度來講述解決方案。
敏捷的方法論（AGILE）中，IT團隊會將接下來兩周待辦任務的客戶價值溝通清晰，并將其量化，描述出清晰的客戶故事。這個方法論對于其他職能的工作也很有指導意義。以往，職能部門的同事經常會以自身職能視角，評估過去一段時間的工作并滿足于自己的專業(yè)度和成就。但這還不夠，更重要的是看到我們?yōu)榭蛻魟?chuàng)造了什么價值，解決了什么痛點。對HR團隊而言，即為公司、員工創(chuàng)造了什么價值。
項目型組織：傳統(tǒng)穩(wěn)態(tài)組織下的適當補充
在傳統(tǒng)大型組織中，往往是交付一個整體的解決方案，并且分工明確，研發(fā)做完交給產品，產品管理完成后給銷售，銷售再發(fā)布產品，售后給予技術支持服務客戶。出現問題要一環(huán)環(huán)向上找，這樣會導致對客戶的需求反響很慢。
在天合光能，在過去兩年開始大力推進跨部門的項目型組織，作為原有的功能型組織的一個重要補充。在基礎業(yè)務方面，繼續(xù)保持大規(guī)模制造的穩(wěn)態(tài)的組織，但針對越來越復雜的客戶需求和重要項目，組建跨部門項目型組織來滿足快速交付，協(xié)同作戰(zhàn)的要求，作為傳統(tǒng)組織模式的重要補充。
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