為人力資源服務(wù)業(yè)?插上數(shù)字化翅膀

2023-02-17 16:20

人力資源不僅是企業(yè)的核心要素，也是取得競爭力的關(guān)鍵所在，是國家在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代取得持續(xù)開展的重要基石。在新的時(shí)代背景下，如何有助于數(shù)字化轉(zhuǎn)型，已成為人力資源服務(wù)業(yè)面對未來競爭、實(shí)現(xiàn)快速開展的重要內(nèi)容。


人力資源是社會(huì)經(jīng)濟(jì)開展的第一資源，人力資源服務(wù)組織在人力資源合理流動(dòng)和優(yōu)化配置、促進(jìn)就業(yè)創(chuàng)業(yè)方面發(fā)揮著重要作用。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)前，全國5.91萬家人力資源服務(wù)組織每年為3.04億人次勞動(dòng)者給予著各類就業(yè)服務(wù)，為5099萬家次用人單位給予著專業(yè)支持。近年來，隨著大數(shù)據(jù)、5G等新一代信息技術(shù)加快普及，處于高速成長期的人力資源服務(wù)行業(yè)也駛?cè)肓藬?shù)字化轉(zhuǎn)型的“快車道”，在我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)開展大局中發(fā)揮著持續(xù)作用。

“人力資源服務(wù)業(yè)數(shù)字化，是順利獲得新興信息技術(shù)，對人力資源服務(wù)信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)對象、服務(wù)過程與服務(wù)結(jié)果進(jìn)行數(shù)字化，實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)態(tài)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進(jìn)而提高服務(wù)效能的過程，這是人力資源服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量開展的必然方向。”北京大學(xué)政府管理學(xué)院教授蕭鳴政說。

“人力資源服務(wù)業(yè)的數(shù)字化開展，可以從數(shù)字產(chǎn)業(yè)化和產(chǎn)業(yè)數(shù)字化兩個(gè)方面加以理解。”中國人事科學(xué)研究院人力資源市場研究室研究員田永坡表示，“在數(shù)字產(chǎn)業(yè)化方面，一些互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的企業(yè)開始跨界到人力資源服務(wù)行業(yè)，研發(fā)出了用于人力資源服務(wù)的技術(shù)和產(chǎn)品，如順利獲得直播帶崗，讓求職者足不出戶就能找到滿意的工作；順利獲得線上培訓(xùn)，為勞動(dòng)者穩(wěn)崗位、強(qiáng)技能等。在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化方面，眾多人力資源服務(wù)組織持續(xù)利用數(shù)字技術(shù)為服務(wù)創(chuàng)新賦能，如根據(jù)數(shù)據(jù)信息為企業(yè)精準(zhǔn)“畫像”，為企業(yè)決策給予科學(xué)可靠的參考；一些外包業(yè)務(wù)也邁向‘云端’，為企業(yè)降本增效給予助力等。”


人力資源服務(wù)企業(yè)在勞動(dòng)者和企業(yè)之間發(fā)揮了重要的鏈接作用。在當(dāng)下日益激烈的行業(yè)競爭中，人力資源服務(wù)企業(yè)運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)，幫助人才與企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)匹配，助力企業(yè)降本增效。

“作為一家制造業(yè)企業(yè)，我們近年來對技能人才需求量很大，每年需要新招聘400多名專業(yè)技術(shù)人才。人力資源服務(wù)企業(yè)順利獲得數(shù)字化手段幫助我們提升了人才匹配的精準(zhǔn)度，這幾年我們招到的人才更符合企業(yè)開展需要了。”三一智能裝備有限公司人力資源部總經(jīng)理齊天霸說。

“我們開發(fā)的‘紅海云課堂’是聚焦職業(yè)技能培訓(xùn)的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)平臺(tái)，以員工技能提升為核心目標(biāo)，上線近千門課程，覆蓋‘教、學(xué)、練、考、管’全流程。”廣州紅海人力資源集團(tuán)股份有限公司董事長熊穎介紹，現(xiàn)在，該平臺(tái)已為超過1200家企業(yè)給予智能教學(xué)、線上學(xué)習(xí)、線上練題、線上考核、平臺(tái)管理等全套培訓(xùn)服務(wù)，服務(wù)學(xué)員近25萬人。

北京购宝钱包APP國際人力資源股份有限公司董事長高勇介紹，現(xiàn)在，购宝钱包APP國際已打造出SaaS（軟件即服務(wù)）、垂直領(lǐng)域招聘平臺(tái)、產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺(tái)等數(shù)字化、平臺(tái)化、生態(tài)化產(chǎn)品，為企業(yè)給予多種類的外包服務(wù)。

同時(shí)，一些人力資源服務(wù)企業(yè)開發(fā)的薪酬代發(fā)、工資信用支付等數(shù)字化服務(wù)也極大提升了企業(yè)管理效率。

“我們順利獲得開發(fā)紅海商城，整合了豐富的廠家直供及產(chǎn)地直銷商品資源，在全國多個(gè)地區(qū)設(shè)立了智能配送云倉和180個(gè)線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，順利獲得數(shù)字化技術(shù)實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)，以員工關(guān)懷、激勵(lì)為核心，為企業(yè)和員工給予高質(zhì)量的福利管理服務(wù)，助力企事業(yè)單位文化建設(shè)、展現(xiàn)人文關(guān)懷。”熊穎說。

不僅如此，近年來，各地人社部門在人力資源服務(wù)業(yè)的數(shù)字化創(chuàng)新上加快了腳步。江蘇持續(xù)培育數(shù)字經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域?qū)I(yè)社會(huì)組織和人力資源服務(wù)組織，鼓勵(lì)開展數(shù)字經(jīng)濟(jì)高端人才獵頭等專業(yè)化服務(wù)組織，支持行業(yè)組織和各類人力資源服務(wù)組織搭建展示、研討、合作平臺(tái)，支持各地組建相關(guān)人才集團(tuán)；山東實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)＋人力資源服務(wù)業(yè)”行動(dòng)，鼓勵(lì)行業(yè)與大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等新技術(shù)融合開展；上海市青浦區(qū)順利獲得智慧化賦能、打造數(shù)字化服務(wù)集群、數(shù)據(jù)研究支持等舉措，有助于數(shù)字化賦能激勵(lì)……


盡管全國人力資源服務(wù)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型如火如荼，但轉(zhuǎn)型升級過程依然面臨諸多現(xiàn)實(shí)困境。

“現(xiàn)在，人力資源服務(wù)業(yè)數(shù)字化開展存在的問題主要體現(xiàn)在相關(guān)專業(yè)人才供給不足、數(shù)據(jù)資源產(chǎn)權(quán)界定與使用不甚規(guī)范、相關(guān)法律法規(guī)有待進(jìn)一步完善三個(gè)方面。”田永坡說，對此，一是高校要擴(kuò)大人力資源管理與服務(wù)、信息技術(shù)、商務(wù)運(yùn)營等專業(yè)的招生規(guī)模，加大技能培訓(xùn)等各類專項(xiàng)行動(dòng)中數(shù)字技術(shù)、人力資源管理等方面的內(nèi)容，整合優(yōu)化公共培訓(xùn)和市場資源，切實(shí)提高教育、培訓(xùn)等各類人才培養(yǎng)資源的使用效率。二是要堅(jiān)持創(chuàng)新與規(guī)范并重，以《數(shù)字經(jīng)濟(jì)及其核心產(chǎn)業(yè)統(tǒng)計(jì)分類（2021）》中相關(guān)產(chǎn)業(yè)為突破口，大力加強(qiáng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)市場化運(yùn)用和治理的技術(shù)研發(fā)和運(yùn)用，提升數(shù)字治理的科學(xué)化水平，適應(yīng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)的開展規(guī)律，探索建立協(xié)同、包容、審慎的監(jiān)管模式。三是要完善相關(guān)法律法規(guī)和政策，根據(jù)人力資源服務(wù)與數(shù)字技術(shù)融合開展的情況，實(shí)施出臺(tái)相關(guān)業(yè)態(tài)的法律實(shí)施細(xì)則等。四是要發(fā)揮人力資源服務(wù)、人力資源開發(fā)等領(lǐng)域行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)、頭部企業(yè)等自律、示范作用，形成信用約束、企業(yè)自主風(fēng)控、行業(yè)可持續(xù)開展的機(jī)制。

蕭鳴政則表示：“未來，人力資源服務(wù)業(yè)數(shù)字化開展的著力點(diǎn)應(yīng)放在加強(qiáng)人力資源服務(wù)業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以及充分運(yùn)用新技術(shù)構(gòu)建智慧型人力資源服務(wù)生態(tài)方面。”

對此，蕭鳴政建議，一是政府應(yīng)當(dāng)加快提升公共服務(wù)數(shù)字化水平，構(gòu)建全面覆蓋、統(tǒng)一規(guī)范的人力資源公共管理服務(wù)信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)互通共享。二是推進(jìn)人力資源市場數(shù)字化，有助于人力資源服務(wù)組織加強(qiáng)在大數(shù)據(jù)、云平臺(tái)、物聯(lián)網(wǎng)、SaaS（軟件即服務(wù)）、區(qū)塊鏈等方面的研究應(yīng)用，研發(fā)一批可復(fù)制可推廣的數(shù)字化應(yīng)用技術(shù)。三是有助于數(shù)字化高端業(yè)態(tài)開展，鼓勵(lì)人力資源服務(wù)組織順利獲得建立網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)或與互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)合作、進(jìn)行技術(shù)資金融合等方式，有助于人力資源服務(wù)業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域延伸開展。四是培養(yǎng)和引進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型急需的數(shù)字專業(yè)人才，在引進(jìn)IT精英加盟人力資源服務(wù)行業(yè)的同時(shí)，從行業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)相關(guān)人才，突破行業(yè)開展瓶頸。五是提高人力資源配置服務(wù)中的數(shù)字化水平與技術(shù)含量，支持人力資源服務(wù)領(lǐng)域平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康開展，引導(dǎo)人力資源服務(wù)平臺(tái)企業(yè)加強(qiáng)數(shù)據(jù)、產(chǎn)品、內(nèi)容等資源整合共享，擴(kuò)大網(wǎng)絡(luò)招聘、遠(yuǎn)程面試、直播帶崗、協(xié)同辦公、在線培訓(xùn)等線上服務(wù)覆蓋面。

來源：中國勞動(dòng)保障報(bào)

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