有個說法，5、6月屬于“毀約季”。當(dāng)金三銀四塵埃落定，不少手拿好幾家Offer的候選人委婉告知“不來了”，HR只得開啟瘋狂撈人模式。尤其當(dāng)此種情景，遇到企業(yè)急速擴(kuò)張開辟新賽道，一大波人才招聘需求尚未完成時：一邊是各大業(yè)務(wù)部門急吼吼花式盯著要人，另一邊是電話那頭被年前應(yīng)聘的候選人無情拆穿“早干嘛去了”…HR表示壓力山大當(dāng)場社恐。無論如何，海量篩選簡歷后，爭分奪秒電話面試邀約是很重要的一步，姿勢不對容易當(dāng)場就“掛”。
電話面試邀約的重要性
與候選人初步溝通意愿，利用最短的時間集中搜集到基礎(chǔ)的個人信息，電話面試的重要性不言而喻，主要有以下幾點(diǎn)：
1.篩選掉與崗位要求不符合的人，節(jié)省雙方時間成本：對于較為滿意的候選人，問清個人意向、崗位要求是否能接受，比如工作地點(diǎn)較偏遠(yuǎn)、崗位要求高強(qiáng)度996/007、薪資雖差一些但福利好…如果候選人明確不接受，已無短期內(nèi)繼續(xù)溝通的必要。
2.找到符合需求的候選人，進(jìn)行下一步的邀約面試：說明崗位的要求和條件與候選人已大方向一致，接下來可以進(jìn)入邀約與面試環(huán)節(jié)，距離發(fā)出Offer又往前了一小步。
3.進(jìn)行企業(yè)的雇主品牌建設(shè)：在與候選人展開聯(lián)系后、尚未見面前，HR進(jìn)行電話溝通、發(fā)出邀約、發(fā)送面試通知等細(xì)節(jié)，以及一言一行都代表了HR的專業(yè)程度及企業(yè)的價值觀。
4.儲備人才庫以備不時之需：在收集核對候選人信息時，對其工作狀態(tài)和大致情況迅速更新，比如是否已跳槽、已轉(zhuǎn)行、已換城市等，可以有規(guī)劃地建立起人才數(shù)據(jù)庫，以便應(yīng)對某些崗位急招人或必要時內(nèi)部優(yōu)化臨時找人等突發(fā)狀況。
電話面試邀約的現(xiàn)實操作
于理論上頭頭是道，一進(jìn)入實際操作環(huán)節(jié)卻狀況不斷尷尬十足。以下是電話面試與溝通候選人時，HR經(jīng)常被吐槽的迷惑場面。
1.電話環(huán)境不合適
電話面試和溝通，由于僅憑借單一的聲音輸出內(nèi)容，需要候選人最好能掏出筆記本記下關(guān)鍵點(diǎn)，因此合適的環(huán)境尤其重要。如果候選人在乘地鐵周圍嘈雜信號很差、在圖書館無法大聲回應(yīng)、在洗手間…這場景想想就很尷尬，因此先問候選人是否OK顯得很有必要。
2.溝通話術(shù)不精簡
頻繁遇到騷擾電話的時代，每一次接聽座機(jī)號碼都考驗著信任，誰知道是不是打著招聘旗號的詐騙呢。因此，HR如果不能快速自報家門，言簡意賅介紹公司、招聘崗位、招聘來源，告知候選人簡歷已順利獲得初篩，以及確認(rèn)候選人意愿...隨著寶貴的時間匆匆流失，尤其是對于網(wǎng)上撈人、候選人未投遞的情況，很有可能出現(xiàn)無效溝通。比如，嗨聊結(jié)束后忘了問候選人全名、公司名沒傳達(dá)到、使用的座機(jī)只出不進(jìn)...
3.準(zhǔn)備工作不到位
這部分主要包括兩個方面，第一時間是對候選人基本信息不分析，比如不斷詢問簡歷上已有的基礎(chǔ)信息、甚至叫錯名字等，讓候選人感到不被重視；然后是候選人的提問方面，可能會遇到崗位或公司相關(guān)的形形色色問題，如果HR準(zhǔn)備不充分或沒有預(yù)判到，可能會突然冷場。
如何提高到面率？
-電聯(lián)的目的
電話面試邀約，重點(diǎn)在于約。告知候選人已順利獲得簡歷篩選，如果發(fā)現(xiàn)對方與崗位要求不符合、或者聊天過程中不大愉快，“買賣”不成仁義在，多建立個聯(lián)系總是沒錯的。
如果候選人整體較合適，并且接受了面試邀約，HR電話是為了通知接下來正式面試的時間、地點(diǎn)、形式（線上/線下）等，則應(yīng)簡潔明了，電話溝通后再給到短信或郵件，將以上關(guān)鍵信息和注意點(diǎn)（來公司路線、交通信息、天氣變化等貼心Tips）一并給到，并于面試當(dāng)天再次提醒候選人，大大提升印象分，避免被鴿。
-電聯(lián)的時間
一般來說，可將候選人進(jìn)行分類，主動投遞簡歷的、與被搜到簡歷的，前者建議可在工作時間如上午10點(diǎn)、下午15點(diǎn)，后者建議18-20點(diǎn)；而且，建議不要在周末早上打擾到候選人，周一上午或周五下午也不十分合適；此外，第一時間詢問候選人是否方便，如果不便可另約時間，建議HR問時間一定要精確到幾點(diǎn)幾分，而不是給大概范圍。
-電聯(lián)的方式
很多HR認(rèn)為，電話邀約一定要用座機(jī)，認(rèn)為更直接正式而且溝通狀態(tài)更專注。然而很多群體不喜歡這種強(qiáng)約束力的即時回應(yīng)，更傾向于郵件、短信、微信等溝通。面對這種情況，不妨多種方式靈活組合，以如何與候選人建立有效聯(lián)系和高效溝通為重點(diǎn)。
-其他注意點(diǎn)
提高吸引力，向心儀的候選人告知企業(yè)優(yōu)勢和崗位亮點(diǎn)，如公司實力、價值理念、開展空間、團(tuán)隊氛圍等，形成充分的宣傳，提高面試的機(jī)率；
實行準(zhǔn)備，把控節(jié)奏，電話前需要對照候選人的簡歷列好明確的提綱，長話短說；對于候選人十分健談卻過于泛泛，或比較拘謹(jǐn)難打開話匣子等情況，HR應(yīng)實行節(jié)奏和氛圍的把控。
電話面試邀約的考察點(diǎn)
-候選人的態(tài)度，觀察其心態(tài)與個性、動機(jī)與意愿、與企業(yè)的適配度等；
-候選人的能力，考察其知識儲備與專業(yè)技能等；
-候選人的現(xiàn)狀，大方向的求職信息等是否需要標(biāo)記和更新等；
-期待薪酬與底線，分析候選人現(xiàn)在薪酬水平及構(gòu)成，還可不經(jīng)意間接觸和整合外部薪酬信息，為今后調(diào)整決策發(fā)揮影響；
-候選人對公司雇主品牌的反饋，對中小企業(yè)有一定參考價值，在哪些方面可進(jìn)行改進(jìn)等；
數(shù)字化時代，視頻面試等搭載新技術(shù)的手段層出不窮，電話面試與邀約仍舊有存在的合理性；為了避免合適的候選人不來，可結(jié)合郵件、短信、微信等多形式聯(lián)合給到通知；那么，有木有更高效的辦法呢？
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新形勢下，企業(yè)招聘需從細(xì)節(jié)入手，在簡歷篩選后的電話邀約面試環(huán)節(jié)很重要，如何更高效溝通，以及提高到面率，必要時可采用技術(shù)手段。總之，實行充分的準(zhǔn)備是成功的基礎(chǔ)。
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