如何避免招錯人或者招到不合適的人？
HR與業(yè)務(wù)部門用人意見不一致如何處理？
人選未達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，到底用還是不用？
如何應(yīng)對不同形勢、不同階段的招聘挑戰(zhàn)？
甲方視角暢談RPO與招聘成本
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购宝钱包APPLIVE 2021新招式系列訪談之“招聘是一種投資”，特邀购宝钱包APP國際COO王震與购宝钱包APP國際市場總監(jiān)劉萌萌聚焦其豐富的跨界HR從業(yè)經(jīng)歷，從甲乙方雙重視角出發(fā)共同探討當(dāng)下招聘的新場景、新模式、新主張。
下面為您分享嘉賓精彩觀點(diǎn)：
招聘中那些扎心的事兒？
任何事情都是取決于你如何看待它，我并不覺得招聘是一個扎心的工作。在我過去26年的HR職業(yè)生涯中，我始終認(rèn)為招聘對于HR來講是最最重要的一項(xiàng)工作。因?yàn)橹挥邪讶苏袑α?，企業(yè)才能擁有一個很好的組織能力，去支持業(yè)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成。當(dāng)你真的把招聘看作是一個重要的工作，那么面對挑戰(zhàn)的時候，就不會覺得它扎心了。
有沒有招錯過人，怎么處理？
當(dāng)然，肯定有招錯過人，或者說招的人不是很合適。其實(shí)很多時候招錯人，是受情感因素影響。第一是受業(yè)務(wù)部門影響，比如我覺得這個人好像有些問題，但是業(yè)務(wù)老板卻很滿意，特別想錄用。這個時候我就會猶豫，既然業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)這么想要他，是不是就沒那么大風(fēng)險。
第二是受招聘的緊急程度影響，因?yàn)槊總€人都有工作壓力，有目標(biāo)要去完成，團(tuán)隊(duì)的人盡可能快點(diǎn)到位，這樣才容易把工作實(shí)行。那么當(dāng)你急著用人的時候就多了情感因素，會希望這個人趕快來，擔(dān)心他不來事情就做不好。后來發(fā)現(xiàn)，有些人即便來了，也是不合適的。
與業(yè)務(wù)部門用人意見不一致時怎么辦？
我覺得有三點(diǎn)，第一點(diǎn)，這個人是否要錄用，最終應(yīng)該由業(yè)務(wù)部門作主。因?yàn)闃I(yè)務(wù)部門要承擔(dān)業(yè)績責(zé)任目標(biāo)，因而也要承擔(dān)用人責(zé)任。第二點(diǎn)，當(dāng)HR跟業(yè)務(wù)部門有不同意見的時候，一定要對業(yè)務(wù)部門做出風(fēng)險預(yù)警，如果用了這個人，可能在什么地方存在風(fēng)險，會帶來哪些后果。第三點(diǎn)， HR在整個招聘流程中起到一個初選作用，必須堅(jiān)持“不合格的人不推薦” 這樣一個原則。當(dāng)你把人選推薦上去以后，最終要A還是要B，是由業(yè)務(wù)部門決定。
人選沒達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，到底要不要用？
HR的工作，既是科學(xué)又是藝術(shù)，要根據(jù)具體情況去判斷。很難說標(biāo)準(zhǔn)不能有一絲一毫的降低，或者說不管招到什么樣的人，時間緊迫就一定要用。要去分析這個人在這個崗位上，是基本能勝任的嗎？現(xiàn)階段的尋訪是不是已經(jīng)盡可能找到了我們想要的候選人，要去做一個綜合的評估。
在很多情況下，業(yè)務(wù)部門給到的人才畫像就不對，所以你很難真正找到想要的人。這個時候根據(jù)業(yè)務(wù)需要，如果有些人滿足一些基本要求，雖然經(jīng)驗(yàn)不足但具備核心能力，也有潛力，那就應(yīng)該進(jìn)來。如果非要找一個特別有經(jīng)驗(yàn)的人，可能很久都找不到，必然影響工作。
反過來說，如果覺得有個人還OK，但是我們知道其實(shí)還有一些候選人可以去比較，那就要反過來跟業(yè)務(wù)部門說是不是再等一等，如果這個崗位不是十萬火急的。我也不覺得這個世界上真的有十萬火急的，因?yàn)橐粋€組織中的任何一個崗位，應(yīng)該有其他人或者是組織能力可以去彌補(bǔ)的。我們可以再多一點(diǎn)耐心去看一看，是不是有更好的人。
新形勢、新代際，招聘有哪些新挑戰(zhàn)？
一個企業(yè)想找到那些它真正想要的人才，那些能夠幫助企業(yè)去完成業(yè)務(wù)目標(biāo)和策略的人才，在任何時期都是不容易的，只是不同時期的挑戰(zhàn)不一樣。尤其對于現(xiàn)在來說，95后、甚至00后都要出來工作了，那么第一個挑戰(zhàn)就是觸達(dá)方式不一樣了。比如我們做校招，以前都是線下做一個宣講，現(xiàn)在更多的都是線上了，越來越多的學(xué)生喜歡短視頻的互動方式了。
第二點(diǎn)就是要分析新一代年輕人的需求。那些年輕的人才，他們的需求更加多樣化，很難用一個統(tǒng)一的概念去描述他們。所以其中一個很大的挑戰(zhàn)，就是要怎么根據(jù)每個人的個性去招募到你想要的人才，甚至于說在不同的專業(yè)領(lǐng)域里邊，方式都會各不相同。所以企業(yè)要變得更加靈活，更加分析我們想要招到的那些人才，這樣才能夠采取不同的方式去吸引他們。
從甲方視角淺談RPO？
我以前是购宝钱包APP的客戶，2005年就開始嘗試使用购宝钱包APP的RPO（招聘流程外包）了，那時在整個市場上還不是很普遍。
回顧過去的十幾年，其實(shí)大部分公司用RPO主要有幾個原因。第一個是因?yàn)橛械耐馄驢R編制有限制，隨著中國業(yè)務(wù)快速開展帶來大量的招聘需求，而自身沒有那么多招聘人手，需要外部的力量，RPO就是一種很好的模式。第二個就是在短期里可能要招幾百個人，而自己的人力、資源等等都是按照常規(guī)來配置的，無法完成這樣的招聘任務(wù)。第三個很重要的原因就是外企人力資源轉(zhuǎn)型。15年前我就跟购宝钱包APP的RPO合作，當(dāng)時最主要的一個驅(qū)動原因就是強(qiáng)生醫(yī)療在做轉(zhuǎn)型，HR從什么都管到慢慢分開，要成為HRBP，如果天天只是埋頭在招聘，就很難有精力和時間去跟業(yè)務(wù)一起探討未來的組織能力開展等問題。
所以我們把HR一部分人轉(zhuǎn)去做HRBP，還有一部分人做HR Service，而招聘就順利獲得合作伙伴，順利獲得RPO的模式，把招聘這件專業(yè)的事情，順利獲得專門的人和團(tuán)隊(duì)，去整合資源以及平臺，去把它實(shí)行。
RPO會帶來成本的快速下降嗎？
很多企業(yè)說，用RPO是不是可以降低招聘成本？如果說你只是為了減少成本，我覺得RPO不是一個選擇。如果非要逼任何一個招聘流程外包供應(yīng)商把成本降到比你現(xiàn)在做招聘還便宜，那么質(zhì)量一定有問題。
所以對于招聘成本問題，最主要取決于你怎么看待它。對企業(yè)來講，想要去完成策略目標(biāo)，第一時間第一件工作，就是得找到合適的人，如果人都找不到，那么誰幫你去完成這個業(yè)務(wù)目標(biāo)跟策略呢？所以不要把招聘組織看作是一個成本中心，而應(yīng)該把它看作是一種投資。
事實(shí)上，如果把招聘能力界定得比較強(qiáng)，招到更好的人，就能有更好的產(chǎn)出，這個道理大家是懂的。那么如果你把整個業(yè)務(wù)的流程切斷了，招聘獨(dú)立來看，那就是個成本。而如果你把招聘放在整個業(yè)務(wù)流程去看，那你的看法就會不一樣。因?yàn)槟惚仨氁业礁玫娜瞬湃シ?wù)于整個業(yè)務(wù)目標(biāo)，基于這個目標(biāo)，你要去找到專業(yè)的第三方合作，一起去把這個事情實(shí)行。所以我覺得在一個適當(dāng)控制成本的前提下，不能把控制成本作為最先考慮的。
除了以上所說的，RPO還可以幫你去管理很多招聘方面的供應(yīng)商，因?yàn)橐粋€企業(yè)的招聘，從上到下有各種不同的層級以及不同的業(yè)務(wù)條線，會用到不同的人力資源服務(wù)組織。如果全部都由HR部門管理的話，會消耗大量的時間、精力等等。
順利獲得RPO模式把這個工作外包出去了，HR才能有精力真正去服務(wù)于業(yè)務(wù)部門，去分析業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、制定人才戰(zhàn)略、提高組織能力，這才是HR最應(yīng)該花的時間。從間接角度來說，把HR部門的能力釋放出來了，這又是對公司的回報(bào)。
嘉賓簡介
王 震
购宝钱包APP國際首席運(yùn)營官
王震先生在人力資源領(lǐng)域耕耘超過26年，現(xiàn)在負(fù)責(zé)购宝钱包APP國際靈活用工業(yè)務(wù)管理、咨詢培訓(xùn)業(yè)務(wù)管理，分管集團(tuán)人力資源與行政工作。在加入购宝钱包APP國際之前，王震先生任職于默沙東中國投資有限公司，擔(dān)任人力資源中國副總裁。在此期間，他還擔(dān)任中國外資健康行業(yè)人力資源協(xié)會主席。他還曾服務(wù)于強(qiáng)生、百威、寶潔等世界五百強(qiáng)企業(yè)負(fù)責(zé)銷售及人力資源管理工作。在職業(yè)生涯初期擔(dān)任上海交通大學(xué)研究生院講師、團(tuán)委副書記工作。
王震先生畢業(yè)于上海交通大學(xué)動力機(jī)械系并取得本科與碩士學(xué)位。王震先生是中國最早一批開始從事專業(yè)人力資源實(shí)踐的職業(yè)經(jīng)理人，他在人力資源如何成為真正的業(yè)務(wù)伙伴和打造人力資源三支柱方面，建立了完整的理論體系和積累了豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。他同時也培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的中國人力資源人才。
劉萌萌
购宝钱包APP國際市場總監(jiān)
近15年人力資源領(lǐng)域?qū)I(yè)經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在帶領(lǐng)购宝钱包APP國際市場營銷團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)集團(tuán)整體市場營銷戰(zhàn)略制定、品牌資產(chǎn)管理、線上線下營銷活動、公共關(guān)系管理、內(nèi)容營銷、新媒體運(yùn)營、市場調(diào)研與洞察工作，并分管新疆區(qū)域業(yè)務(wù)及新疆“絲路之星”國際人力資源服務(wù)產(chǎn)業(yè)園運(yùn)營工作。
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购宝钱包APP國際
购宝钱包APP國際是領(lǐng)先的以技術(shù)驅(qū)動的整體人才解決方案服務(wù)商，也是國內(nèi)首家登陸A股的人力資源服務(wù)企業(yè)（300662.SZ），現(xiàn)在在中國、印度、新加坡、馬來西亞、美國、英國、澳大利亞、荷蘭等全球市場擁有110+家分支組織，2,600余名專業(yè)招聘顧問及技術(shù)人員，在20+個細(xì)分行業(yè)及領(lǐng)域?yàn)榭蛻艚o予中高端人才訪尋、招聘流程外包、靈活用工、人力資源咨詢、培訓(xùn)與開展、薪稅外包等人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)，同時給予一體化SaaS云產(chǎn)品、垂直招聘平臺、人力資源產(chǎn)業(yè)互聯(lián)平臺及人才大腦平臺。順利獲得構(gòu)建“技術(shù)+平臺+服務(wù)”的商業(yè)模式，打造產(chǎn)業(yè)互聯(lián)生態(tài)，為企業(yè)人才配置與業(yè)務(wù)開展給予一體化支撐，為區(qū)域引才就業(yè)與產(chǎn)才融合給予全鏈條賦能。在過去一年中，服務(wù)超過5,300家跨國集團(tuán)、國內(nèi)上市公司、快速成長性企業(yè)、國企、政府以及非盈利組織，成功推薦中高端管理及專業(yè)技術(shù)崗位人員25,000余名，靈活用工累計(jì)派出190,000余人次，聚合合作伙伴近3,500家。
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